Social Media Marketing

Utiliza las redes sociales para conocer a tu cliente

Las redes sociales son un medio óptimo para comenzar la conversación

Convence y se creativo. Escucha y participa

Estrategia de redes sociales

Las redes sociales son un medio óptimo para conocer, fidelizar a tus clientes y apoyar a los Kpi’s del plan de marketing online. Hoy en día existe poca discusión sobre si una marca debe o no estar en las redes sociales. Ya sea para la captación de prospects, la atención al cliente o como instrumento de branding el SMM tiene que estar integrado en la estrategia de marketing. Las redes sociales beben ser el altavoz y el oído de la compañía al mismo tiempo. Identificar las necesidades de los consumidores, escucharlos y ofrecerles productos de acuerdo a esas necesidades es el principio más fundamental del marketing. Con las redes sociales se abre un nuevo canal entre consumidor en marca. Afortunadamente los años en los que la marca

estaba por encima del consumidor han tocado a su fin. Hoy en día existe una relación de igual a igual, en el que el segundo puede mirar a los ojos a la marca y decirle lo que piensa en tiempo real por un canal independiente que escapa al control de esta última. Es necesario tener una estrategia global de social media que controle todos los aspectos de la comunicación. Una estrategia de social media optimizada (SMO) tiene que definir objetivos, elegir canales y utilizar las técnicas necesarias para maximizar los resultados de la inversión. Grades empresas y pequeños negocios se están beneficiando de la revolución de las redes sociales, ya que nunca antes una buena idea había tenido tan fácil llegar tan lejos.